IVR(Interactive Voice Response) гэдэг нь танай байгууллагын утас-руу харилцагч залгахад автомат хариулагчаас хүссэн мэдээллээ хялбар авах болон хүссэн хүнтэйгээ шуурхай холбогдох боломжтой үйлчилгээ юм.